Nadine
Servicecoördinator · 8 jaar ervaring
- Klantenservice-certificaat
- Planningsspecialist
Nadine coördineert de 24/7 spoeddienst en zorgt dat de dichtstbijzijnde monteur zo snel mogelijk bij u is. Zij bewaakt onze gemiddelde responstijd.
Over Nadine
Nadine is het gezicht — én de stem — achter onze 24/7 spoedlijn. Als servicecoördinator ontvangt zij elke inkomende melding, beoordeelt de urgentie en koppelt binnen enkele minuten de dichtstbijzijnde SKN-geregistreerde monteur aan uw adres.
Met acht jaar ervaring in klantenservice en planningslogistiek weet zij precies welke informatie een monteur nodig heeft vóór hij aan de deur staat: type slot, deurmateriaal, bereikbaarheid van het adres en of er sprake is van inbraakschade. Dat scheelt tijd op locatie en houdt onze gemiddelde responstijd onder de 30 minuten.
Nadine bewaakt daarnaast onze servicekwaliteit: elke opdracht wordt na afloop teruggekoppeld, elke klacht persoonlijk opgepakt. Buiten kantoortijden coördineert zij het nachtrooster, zodat er nooit een moment is waarop u alleen een antwoordapparaat treft.
Certificeringen & expertise
- Klantenservice-certificaat
- Planningsspecialist
Direct een erkende slotenmaker nodig?
Erkende, gecertificeerde slotenmaker — 24/7 bereikbaar, vaste tarieven en geen voorrijkosten. Gemiddeld binnen 30 minuten ter plaatse.