Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: juli 2026
Slotenmaker Erkend hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoe lang en welke rechten u heeft. Wij handelen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Uitvoeringswet AVG.
Slotenmaker Erkend
Fruitweg 270, 2525 KJ Den Haag
KvK-nummer: 92937470
E-mail: info@slotenmaker-erkend.nl · Telefoon: 085 212 8881
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is Slotenmaker Erkend, Fruitweg 270, 2525 KJ Den Haag, KvK-nummer 92937470, bereikbaar via info@slotenmaker-erkend.nl en 085 212 8881.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van de dienst die u afneemt kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- Contactgegevens: voor- en achternaam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres.
- Opdrachtgegevens: aard van de opdracht, locatie van uitvoering, uitgevoerde werkzaamheden, gebruikte materialen, foto’s van schade (indien nodig voor rapportage of verzekering).
- Betaalgegevens: factuur- en betalingsinformatie, bankrekeningnummer (IBAN) bij digitale betaling.
- Identificatiegegevens: bij deuropening kunnen wij inzage vragen in een identiteitsbewijs ter verificatie van bewoning/eigendom. Van dit document worden geen kopieën gemaakt of opgeslagen.
- Communicatiegegevens: inhoud van e-mails, telefoonnotities, chat- en formulierberichten.
- Websitegegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s, klik- en zoekgedrag (zie ook onze cookieverklaring).
3. Doeleinden en rechtsgrondslagen
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
| Doel | Grondslag (art. 6 AVG) |
|---|---|
| Uitvoering van de overeenkomst (dienstverlening, facturering) | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| Voldoen aan wettelijke verplichtingen (fiscale bewaarplicht, garantieregistratie) | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c) |
| Klantenservice en klachtenafhandeling | Uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang (sub b/f) |
| Verbetering van onze website en dienstverlening | Gerechtvaardigd belang (sub f) |
| Marketing en nieuwsbrieven | Toestemming (sub a) |
| Fraudepreventie en veiligheid | Gerechtvaardigd belang (sub f) |
4. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
- Facturen en administratieve gegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht, art. 52 AWR).
- Contact- en opdrachtgegevens: maximaal 5 jaar na laatste contact, tenzij garantie langer geldt.
- Sollicitatiegegevens: maximaal 4 weken na afronding procedure (of 1 jaar met toestemming).
- Cookiegegevens: zie de aparte cookieverklaring.
5. Delen met derden
Wij verstrekken uw gegevens uitsluitend aan derden voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of op grond van een wettelijke verplichting. Wij kunnen gegevens delen met:
- Onderaannemers en erkende monteurs in ons landelijke netwerk.
- Verzekeringsmaatschappijen (met uw toestemming, bij inbraakschaderapportage).
- IT-dienstverleners (hosting, CRM, administratie) — allen onder verwerkersovereenkomst.
- Accountant en incassobureau (bij openstaande facturen).
- Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht.
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Doorgifte buiten de EER vindt niet plaats, tenzij met passende waarborgen (adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen).
6. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van uw persoonsgegevens, waaronder:
- Versleutelde verbindingen (SSL/TLS) op onze website.
- Toegangsbeperking en autorisatiebeheer.
- Regelmatige back-ups en beveiligingsupdates.
- Geheimhoudingsplicht voor medewerkers en onderaannemers.
7. Uw rechten (AVG)
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage (art. 15): opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie (art. 16): onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering (art. 17): het “recht om vergeten te worden”.
- Recht op beperking (art. 18): de verwerking laten beperken.
- Recht van bezwaar (art. 21): tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
- Recht op dataportabiliteit (art. 20): uw gegevens in gestructureerd formaat ontvangen.
- Recht om toestemming in te trekken: op elk moment, zonder terugwerkende kracht.
U kunt uw verzoek richten aan info@slotenmaker-erkend.nl. Wij reageren binnen 4 weken. Ter verificatie kunnen wij om aanvullende identificatie vragen.
8. Klachten bij de toezichthouder
Bent u van mening dat wij niet correct met uw persoonsgegevens omgaan? Dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te raadplegen op deze pagina.
Vragen over deze privacyverklaring? Neem contact op via info@slotenmaker-erkend.nl of bel 085 212 8881 (24/7 bereikbaar).